★ الضمان الذهبي ★
شروط وأحكام الضمان الذهبي
متجر صن شيد | آخر تحديث: ابريل 2026
يُقدّم متجر صن شيد الضمان الذهبي ضماناً لجودة منتجاتنا وحرصاً على تجربة مميزة لكل عميل. يُغطّي هذا الضمان عيوب التصنيع وجودة المواد الخام، ويشترط الاستخدام الصحيح والمُوجَّه وفق تعليمات التركيب المرفقة. يُعدّ قبولك للطلب موافقةً صريحة على هذه الشروط كاملةً.
١ مدة الضمان وشموليته
[مدة الضمان] شهر كامل من تاريخ الاستلام
تبدأ مدة الضمان من تاريخ استلام المنتج الموثّق عبر رسالة التسليم أو توقيع شركة الشحن، لا من تاريخ الطلب.
[نطاق المنتجات] الستائر المفصّلة حصراً
يسري الضمان على ستائر السيارات المفصّلة المُصنَّعة خصيصاً لموديل السيارة المُحدَّد عند الطلب دون سواها.
٢ ما يشمله الضمان
[مشمول بالضمان] عيوب التصنيع والمواد
يشمل الضمان الحالات التالية حصراً عند ثبوت أنها ناتجة عن عيب مصنعي:
— تقطّع أو تشقّق في الإطار البلاستيكي أو المعدني الهيكلي دون تدخّل خارجي
— تمزّق في قماش الستارة ناتج عن خلل في الخياطة أو جودة القماش
— عدم مطابقة الأبعاد للموديل المُطلَب رغم صحة البيانات المُدخَلة
٣ ما لا يشمله الضمان
[خارج نطاق الضمان] الحالات المستثناة
لا يشمل الضمان ما يلي بأي حال:
الاهتراء الطبيعي: البهتان التدريجي للألوان نتيجة التعرض الطويل للشمس أو الحرارة الشديدة
سوء الاستخدام: الكسر أو التشويه الناتج عن ضغط مفرط أو تركيب خاطئ يخالف التعليمات المرفقة
الحوادث الخارجية: الأضرار الناتجة عن حوادث سيارة، غسيل آلي، أو تخزين غير ملائم
تعديل المنتج: أي تعديل أو إصلاح يُجريه العميل أو طرف ثالث على المنتج
المنتجات المُخصَّمة: الطلبات المشتراة بعروض تصفية أو كوبونات خصم تزيد عن 30% ما لم يُنص خلاف ذلك
الخطأ في بيانات الطلب: إدخال موديل أو سنة سيارة خاطئة من قِبَل العميل
بعد انتهاء مدة الضمان: أي عطل أو خلل يظهر بعد مرور سنة من الاستلام
الضمان يشمل فقط على الطقم كامل ولايشمل عند شراء ستارة للامامية فقط
٤ شروط قبول طلب الضمان والاسترجاع
[شروط إلزامية] يجب استيفاء جميع الشروط التالية لقبول الطلب
أولاً — التوثيق المرئي: يلزم إرسال مقطع فيديو لا تقل مدته عن 30 ثانية يوضّح العيب بوضوح، بالإضافة إلى صور فوتوغرافية واضحة من زوايا متعددة.
ثانياً — المدة الزمنية: يُشترط تقديم الطلب خلال 7 أيام من اكتشاف العيب وضمن مدة الضمان. لا يُقبَل أي طلب خارج هذه المُهلة.
ثالثاً — سلامة المنتج: يجب إعادة المنتج كاملاً بعبوته الأصلية أو تغليف مماثل يحفظه من التلف خلال الشحن. لا تتحمّل صن شيد مسؤولية تلف المنتج المُعاد أثناء الشحن إن لم يُغلَّف بشكل مناسب.
رابعاً — تكلفة الشحن العكسي: يتحمّل العميل تكلفة الشحن العكسي إلا في حال ثبوت الخطأ من المتجر، حيث تُسدَّد قيمة الشحن عند تأكيد قبول الطلب.
٥ خطوات تقديم طلب الضمان
١
التواصل مع الدعم
أرسل رسالة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر مع ذكر رقم الطلب ووصف العيب خلال 7 أيام من اكتشافه.
٢
إرسال التوثيق المرئي
أرفق مقطع الفيديو والصور الواضحة حسب اشتراطات البند الرابع، ويحق للمتجر طلب توثيق إضافي إن لزم.
٣
مراجعة الطلب
تستغرق مراجعة الطلب من 3 إلى 5 أيام عمل. سيتم إشعارك بالقبول أو الرفض مع بيان الأسباب.
٤- الإجراء المتّخذ
عند القبول، يختار المتجر بحسب طبيعة الحالة: الإصلاح، الاستبدال بمنتج مماثل، أو استرداد المبلغ المدفوع كاملاً عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
٦ - سياسة الاسترجاع والاستبدال
[مقبول] حالات الاسترجاع المقبولة
— منتج تالف أو معيب عند الاستلام موثَّق خلال 48 ساعة
— عدم مطابقة المنتج لموديل السيارة رغم صحة البيانات
— عيب مصنعي ثابت خلال مدة الضمان
[غير مقبول] حالات الرفض الصريحة
— تغيير رأي العميل بعد الاستلام
— إدخال بيانات موديل خاطئة وقت الطلب
— الضرر الناتج عن سوء استخدام أو تركيب خاطئ
— الطلب خارج المُهلة المحدّدة
ملاحظة مهمة: يحق لصن شيد تقييم كل حالة بشكل مستقل والاستعانة بتقرير فني عند الحاجة لتحديد مصدر العيب. قرار المتجر بعد المراجعة نهائي ويصدر مكتوباً.
٧ حدود المسؤولية
تقتصر مسؤولية متجر صن شيد في جميع الأحوال على قيمة المنتج المُشترى دون أي تعويضات إضافية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة. لا يُعدّ الضمان الذهبي تأميناً شاملاً على السيارة أو أي ممتلكات أخرى مرتبطة بها. يظل الضمان ساري المفعول للمشتري الأصلي فقط ولا ينتقل عند بيع السيارة أو تحويل المنتج لطرف ثالث.
الإطار النظامي
تخضع هذه الشروط لأحكام نظام حماية المستهلك السعودي ولوائحه التنفيذية الصادرة عن وزارة التجارة، ونظام التجارة الإلكترونية ولوائحه. أي نزاع ينشأ عن هذا الضمان يُحسم أمام الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية وفق أنظمتها المرعية.
للتواصل والاستفسار: sun-shades.com
0578655287
